Para disfrutar de nuestra política dog-friendly, es indispensable cumplir con todos los criterios descritos a continuación, sin excepción:

1. Proceso de Reservación

• La reserva debe realizarse a través de nuestro Call Center (+52 462 398 6198) o en nuestra página web www.stainloftandsuites.com, indicando que viajarás con una mascota.
• Solo se admiten mascotas de máximo 20 kg (razas pequeñas o medianas).
• Se permite un máximo de dos (2) mascotas por habitación.

2. Confirmación de Reservación

• Debes esperar a recibir un correo de confirmación oficial, el cual indicará que tu mascota ha sido admitida en las instalaciones del hotel.

3. Requisitos para el Check-in

• Presentar una cartilla de vacunación actualizada (con vigencia máxima de siete meses previos a la visita).
• La mascota debe portar collar, correa y bozal (en caso de ser necesario).
• Si no se cumplen estos requisitos, no se permitirá el ingreso.

4. Carta de Responsabilidad

• Se deberá firmar una carta responsiva, así como proporcionar una garantía de pago con tarjeta de crédito en caso de que la mascota cause daños a las instalaciones o pertenencias de terceros.

5. Responsabilidades del Propietario

Como dueño responsable, debes:

• Aceptar la habitación asignada por el hotel.
• Asegurar que tu mascota no altere la tranquilidad ni la seguridad de otros huéspedes o mascotas.
• Mantener y pasear a tu mascota solo en las áreas designadas, siempre bajo la supervisión de un adulto.
• Pasear a tu mascota con correa y bozal si es necesario.
• Llevar todos los accesorios necesarios (el hotel no presta ni vende correas ni juguetes).
• Recoger las heces de tu mascota y depositarlas en los botes asignados.
• Nunca dejar sola a tu mascota en el auto o en la habitación.
• Asegurar que tu mascota duerma en la cama proporcionada por el hotel y no en los muebles de la habitación.
• Garantizar un buen aseo de tu mascota antes del ingreso.
• Consultar con el personal de recepción los espacios permitidos para su estancia, los cuales estarán señalizados con el ícono de dog-friendly.

6. Exención de Responsabilidad del Hotel

• El hotel no se hace responsable por enfermedad, pérdida o fallecimiento de la mascota.

7. Quejas e Incumplimiento

• En caso de quejas de otros huéspedes o incumplimiento de este reglamento, la administración del hotel podrá solicitar el retiro de la mascota en un plazo de 24 horas tras ser notificado.

8. Política de Conducta Agresiva

• Si tu mascota muerde a una persona o a otra mascota, deberás:
  • Acompañar inmediatamente a la persona o mascota afectada a un hospital o veterinario.
  • Presentar la cartilla de vacunación de tu mascota.
  • Cubrir el 100% de los gastos médicos ocasionados por las lesiones.
  • Retirar a la mascota del hotel dentro de las 24 horas siguientes al incidente.

9. Restricciones de Mascotas

• Solo se admiten perros; no se aceptan otras especies de mascotas.

10. Aplicación de la Normativa

• Este reglamento está diseñado para garantizar una convivencia armoniosa entre todos los huéspedes.
• En caso de incumplimiento, la administración del hotel podrá suspender el servicio a los propietarios de las mascotas.

Stain Loft & Suites se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento, así como de admitir o solicitar el retiro de mascotas y sus propietarios conforme a sus políticas internas. Nuestra prioridad es la comodidad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes.